thuận trần Thân thiện, nhiệt tình lắm các bạn nhé
5 /5
Thành Dương Sạch sẽ, nằm ở trung tâm phố cổ, gần hồ hoàn kiếm
5 /5
Đại Vũ Chất lượng phòng bị xuống cấp, chăn nệm rách te tua, máy lạnh thì ồn, tivi không sử dụng được. Phòng tắm thì bẩn, chật hẹp - nhất là vị trí bồn cầu với bồn tắm, chiếm hết diện tích ngồi. Nước uống sử dụng chai thủy tinh vặn, khách trước uống xong đổ vào chai tiếp mà không chịu vệ sinh miệng chai, dơ kinh khủng. Nhìn thấy đánh giá cao thì thuê nhưng thật ra toàn chủ với người nhà đánh giá. Hình mình up chụp từ phòng.
1 /5
Chinh Tuyết Đến nơi lúc gần 1h đêm chỉ nghĩ là đến quầy lễ tân nhận phòng rồi nằm 1 giấc nhưng các bạn nhân viên làm mình thật sự cảm động về sự quan tâm và vô cùng chu đáo. Bước vào cổng khách sạn các bạn chờ sẵn đón chào rất niềm nở. Làm thủ tục xong bước lên phòng thì điều hoà đã mở sẵn, theo sau là bạn nhân viên bê theo ly nước quất ép kèm theo câu nói :”chị uống nước cho đỡ mệt”. Không biết nói gì ngoài từ quá chu đáo. Nửa đêm đói tính chạy ra đường ăn nhưng mấy bạn nhân viên bảo muộn rồi không ai bán nên lại đi làm đồ ăn cho mình. Phòng ngủ sạch sẽ, không gian chanh sả,nhẹ nhàng, tinh tế. Lần đầu tiên có khách sạn làm mình ấn tượng và cảm động trước sự chu đáo và tận tình như thế. Đã từng ở Resort 5*, tất cả các khách sạn cao cấp nhưng nếu để mang ra so sánh thì mình nghĩ nhân viên ở đây tốt hơn rất nhiều. Cảm ơn cả bữa sáng rất ngon và tuyệt vời với tô phở gà đậm đà mang hương vị Hà Nội kèm theo đĩa trái cây và ly nước hoa quả tươi ngon. Tiếc nhất đó là sáng mai tính book phòng ở lại nhưng đã full phòng. Nếu có dịp quay lại đây chắc chắn sẽ chỉ ở đây, không ở đâu khác nữa ^^
5 /5
Hữu Anh Đặng Mình có thuê 2 phòng lưu trú cho 3 đêm, vì chuyến bay trễ nên đêm thứ 3 mình gia hạn thêm 1 đêm và đến 19h hôm sau trả phòng, thay vì giống như những khách sạn khác là bạn phải trả phí phụ thu cho nửa ngày hoặc theo giờ thì khách sạn yêu cầu tính luôn 1 ngày tiền phòng. Okie nếu khách sạn tính thế thì mình tạm chấp nhận, nhưng vì không ngủ qua đêm thì thuê 2 phòng rất phí và bạn kia cũng chỉ có 1 mình, mình đưa ra phương án là trả 1 phòng, bạn kia 1 mình có thể để hành lý và lên phòng mình đến 19h cùng ra sân bay nhưng khách sạn lại YÊU CẦU PHỤ THU 100K. Mình cảm thấy rất lạ, vì không qua đêm thì sao lại phụ thu??? Rồi trường hợp mình thuê phòng, khách lên chơi mà không qua đêm thì cũng phụ thu chăng??? Khi hỏi chị vợ, chị bảo anh chủ nhầm lên ở với lên chơi, vậy như thế nào để xác định được khách đó Ở với Chơi? Mình quyết định trả phòng thì thái độ chủ KS rất kì. Làm dịch vụ mà giao tiếp, xử lý tình huống tệ thế thì đúng chỉ dành cho khách vãng lai. Tham thì thâm.
REP phản hồi Khách Sạn từ bài đánh giá trước.
Cảm ơn anh đã xác nhận rằng bên mình có chính sách phụ thu 100k khi 1 bạn khác đến mà không qua đêm để khách sau này lưu trú biết chính sách trên. Vâng, em đã đi nhiều khách sạn, chính bản thân em từng làm rất nhiều khách sạn lớn khác nhưng chưa gặp chính sách trên nên hơi thắc mắc. Còn việc trả phòng trước 18 giờ phụ thu nửa ngày trong khi em trả phòng 19h, nếu bên anh nói rõ chính sách trên thì đảm bảo chẳng có khách nào vì 1 tiếng đồng hồ lại mất thêm nửa tiền phòng còn lại đâu anh. Còn Option anh đưa ra chỉ phù hợp cho thời gian trả phòng lúc 14h, 15h thôi và khi em hỏi là em đã có nhu cầu rồi. Chỉ là khách sạn mình không linh động và cách giao tiếp hơi cộc lốc thôi. Anh nên xem lại cách nhắn tin của mình đúng chuẩn người làm service chưa và nên nhìn nhận lại vấn đề thay vì cố gắng phản biện lại cái không đẹp được nhìn nhận từ khách hàng anh nhé. Mục đích em reviews để cho khách sau tham khảo tốt hơn, chân thực hơn khi họ có quyết định lưu trú và cũng để khách sạn cải thiện hơn nếu như cảm thấy lời đánh giá em không sai chứ không phải bản thân chủ Hotel lấy tài khoản chính mình vô đánh giá tốt " sạch sẽ " rồi lại lơ là chất lượnh dịch vụ. Reviews của em đến đây thôi, em sẽ đánh giá tốt khi nhìn nhận khách sạn mình tốt hơn. Thanks.
1 /5